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공지사항

탐앤탐스 개인정보 처리방침 전문 (2022.10.04)

탐앤탐스 2020.04.01

개인정보처리방침

(주)탐앤탐스는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

또한, 이 개인정보 처리방침은 (주)탐앤탐스에서 운영하는 탐앤탐스(http://www.tomntoms.com) 및 마이탐(Mobile App) 등의 탐앤탐스 패밀리 사이트(이하 합쳐서 "회사"라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 당사와 이용자의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

회사의 개인정보취급방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조 개인정보의 처리 목적
제2조 개인정보의 처리 및 보유 기간
제3조 처리하는 개인정보의 항목
제4조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
제5조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
제6조 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
제7조 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
제8조 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치
제9조 정보주체와 법정대리인의 권리의무 및 행사방법에 관한 사항
제10조 개인정보의 안전성 확보조치
제11조 개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
제12조 개인정보 보호책임자에 관한 사항
제13조 개인정보 열람청구
제14조 권익침해 구조방법
제15조 개인정보 처리방침의 고지 및 변경

제1조 개인정보의 처리목적

 ① 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 제 2항의 이용 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 

     이용 목적이 변경되는 경우에는, 「개인정보 보호법」 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
 ② 이용목적
   가. 홈페이지 회원 서비스 제공 :  고객의 소리 민원처리
   나. 마이탐 회원 서비스 제공
     - 회원 가입 및 관리
       회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시

       법정대리인의 동의여부확인, 각종 고지·통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
     - 재화 또는 서비스 제공
       스마트오더 / 딜리버리 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 서비스 적립·결제·환불, 채권추심의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 
   다. 마케팅 정보 활용 (서비스 개선, 상품정보 및 행사 정보 안내 등)
       콘텐츠 등 기존 서비스 제공(마케팅 및 광고 포함)에 더하여, 서비스 방문, 이용기록의 분석, 신규 서비스(제품)개발 및 특화, 신규 서비스(제품)개발 및

       특화 목적의 소비자 리서치 진행, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 기존 서비스 개선 등 이벤트 기간 내 변동사항 고지

       또는 기간 임박, 공지 및 이벤트 홍보 안내를 위한 문자메시지, 이메일 발송 및 서비스 이용기록과 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및

       통계에 따른 맞춤 서비스 제공 및 광고 게재 등
   라. 이용자 보호 및 서비스 운영
       법령 및 회사 이용약관을 위반하는 이용자에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재,

       계정도용 및 부정거래 방지, 약관 개정 등의 고지사항 전달, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 민원처리 등

제2조 개인정보의 처리 및 보유기간

 ① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유․이용기간 또는 회원으로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 

 ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
    1. 마이탐 회원 가입 및 관리 : 서비스 탈퇴 시까지
    2. 홈페이지 CS처리 : 목적 달성시까지
       다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 
     1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지 
     2) 마이탐 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지 
     3) 마이탐 부정사용 시, 내부방침에 따라 시정 및 소명시까지
    3. 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지 
     1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
       - 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
       - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
       - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
     2) 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관
       - 가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방가입자번호, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
       - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
 ③ 개인정보 유효기간 도입
    1. 개인정보 유효기간 제도 도입 회사는 장기간(12개월 이상) 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 분리하여 저장, 관리합니다.
    2. 미이용의 기간은 로그인, 상담원 접촉일자, 거래 내역 등으로 산정하며 법령에서 정의한 기간 동안 서비스 미이용자에 대하여 분리, 저장, 관리합니다.
    3. 회사는 미이용자 개인정보 분리/저장시점 도래 1개월 이전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련내용을 공지합니다

제3조 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. 

   1. 홈페이지 CS 문의 
    ․필수항목 : 성명, 전화번호, 이메일주소 
    ․선택항목 : 방문매장, 방문일
   2. 마이탐 회원가입 및 재화 또는 서비스 제공
    ․필수항목 : 성명, 생년월일, 성별, 아이디(이메일주소), 핸드폰번호, 비밀번호, CI
    ․선택항목 : 위치정보

제4조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

  ① 회사는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 

    • 필수항목 : 법정 대리인의 성명, 관계, 연락처
  ② 또한, 회사의 관련 홍보를 위해 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.
  ③ 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며,
      다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다. 
   • 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고
     법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
   • 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법
   • 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고
     재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
   • 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

제5조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

 ① 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등

     「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를
     제3자에게 제공하지 않습니다.
 ② 회사는 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우
     정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 

분류

근거법령

제공기관

제공되는 개인정보

재난 대응

재난안전법

중앙대책본부

또는 지역대책본부

• 성명, 전화번호(휴대전화번호 포함)

• 이동경로 파악 및 수색·구조를 위한 다음 정보

- 신용카드·직불카드·선불카드의 사용일시, 사용장소

감염병의

예방 및 관리

감염병

예방법

질병관리청

또는 전국 시/도

• 성명, 전화번호(휴대전화번호 포함)

• 그 밖에 이동경로를 파악하기 위한 다음 정보

- 신용카드·직불카드·선불카드의 사용일시, 사용장소

납치, 감금 등

범죄와 관련된

자의 개인정보

처리

전기통신

사업법

수사관서

• 성명, 전화번호(휴대전화번호 포함), 아이디(이메일)

가입일 또는 해지일
• 서비스 사용일시 및 사용장소

       이 경우, 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.

제6조 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

 ① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

 

위탁받는 자(수탁자)

위탁업무

보유 및 이용기간

트랜스코스모스 코리아

개인정보처리시스템 관리

계약 만료일까지

더리얼 마케팅

모바일 영수증발행

계약 만료일까지

메쉬코리아

배달서비스 진행 및 관리

배달완료까지

토스페이먼트

전자지불서비스

계약 만료일까지

갤럭시아머니트리

휴대폰 소액결제서비스

계약 만료일까지

엔에이치엔페이코

전자지불서비스

계약 만료일까지

한국모바일인증

본인확인

계약 만료일까지

 ② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치,
     재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 

     처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. 

제7조 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

 ① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

 ② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속
     보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터 베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 

 ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 

   1. 파기절차 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인 정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 

   2. 파기방법 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며,
      종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다

제8조 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치

① 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는
    1년간 보관 후 지체없이 파기합니다. 단, 서비스 내 현금성 잔액이 존재하는 계정은 휴면계정 전환 후 2년간 보관 후 파기합니다.

② 회사는 휴먼전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일,
    문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다. 

③ 휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도
    로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.

제9조 정보주체와 법정대리인의 권리의무 및 행사방법에 관한 사항

 ① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

   ※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는
      정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

 ② 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며,
     회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

 ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
     이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

 ④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

 ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 

 ⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가
     본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제10조 개인정보의 안전성 확보조치

 ① 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 

   1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육

   2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

   3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

 ② 회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다. 

   1. 개인정보보호 활동 : 공동규제 및 자율규약 참여, 자율규제단체 활동 

제11조 개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다.

제12조 개인정보 보호책임자에 관한 사항 

 ① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 회원님의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여
     아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 

   ▶ 개인정보 보호책임자 

      성명 : 이동규

      직책 : IT사업본부 본부장 (상무) 

      연락처 : 02-3412-0781 (내선5번), dongkyu@tomntoms.com, 02-3412-1907 

   ▶ 개인정보 보호 담당부서 

      부서명 : IT사업팀 

      담당자 : 나원철 팀장 

      연락처 : 070-5038-2491, itteam@tomntoms.com, 02-3412-1907 

 ② 회원님은 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을
     개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제13조 개인정보 열람청구

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

  ▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서 

     부서명 : IT사업팀

     담당자 : 나원철 팀장

     연락처 : 070-5038-2491, itteam@tomntoms.com, 02-3412-1907.

제14조 권익침해 구조방법 

 ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원, 개인정보침해신고센터 등에
     분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다. 

   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

 ② 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해구제를 위해 노력하고 있으며,
     신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

  ‣ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고

    부서명 : IT사업팀

    담당자 : 나원철 팀장

    연락처 : 070-5038-2491, itteam@tomntoms.com, 02-3412-1907.

 ③ 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여
    공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

  ‣ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제15조 개인정보 처리방침의 고지 및 변경

 ① 이 개인정보 처리방침은 2022. 10. 04 부터 적용됩니다.

 ② 본 개인정보취급방침을 포함한 기타 개인정보 보호에 대한 상세한 내용은 홈페이지 및 마이탐 이용방법에서 확인할 수 있으며,
     개인정보취급방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 홈페이지나 App을 방문하실 때마다, 이를 확인하시기 바랍니다. 

 ③ 본 개인정보취급방침이 법령 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보취급방침을 시행하기 전에
    홈페이지 및 마이탐 공지사항을 통해 변경 사유 및 내용 등을 공지합니다.


개인정보 취급 방침 개정 이력

- 개인정보 취급방침 변경 일자 : 2022년 10월 04일

- 개인정보 취급방침 변경 일자 : 2021년 04월 06일

- 개인정보 취급방침 변경 일자 : 2019년 10월 01일

- 개인정보 취급방침 변경 일자 : 2018년 11월 14일

- 개인정보 취급방침 변경 일자 : 2017년 11월 30일

- 개인정보 취급방침 변경 일자 : 2016년 02월 16일

- 개인정보 취급방침 변경 일자 : 2015년 03월 02일