렌탈 서비스

1. 개인정보의 수집항목 (주)탐앤탐스 (이하 '회사'라 합니다)는 비회원의 서비스 이용을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

 1) 필수 : 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호, 상담 문의 내용 (제목, 내용)

 2) 선택 : 연락가능 일반전화번호, 주소, 관련매장

 3) 서비스 이용 또는 사업처리 과정에서 생성 수집되는 각종 거래 및 개인 성향 정보: 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보 등

 ※ 탐앤탐스는 회원에게 다양한 서비스를 제공하기 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. 단, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.  

2. 개인정보이용목적

“회사” 는 수집한 개인정보를 아래와 같은 목적을 위해 활용합니다. 

 수집한 개인정보의 수집 및 이용 목적은 아래와 같습니다

 - 법령 및 회사 이용약관을 위반하는 이용자에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재, 계정도용 및 부정거래 방지, 약관 개정 등의 고지사항 전달, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 민원처리 등 이용자 보호 및 서비스 운영을 위하여 개인정보를 이용합니다.

 - 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축을 위해 개인정보를 이용합니다.

 - 탐앤탐스 서비스 제공을 위한 고객센터 운영, 아이디어 제안에 대한 기획,관리, 각 서비스 별 문의 및 기타 개발 등을 위한 연구, 조사, 답변 등을 위해 개인정보를 이용합니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

“회사”는 아래와 같이 필요한 기간 동안 동의 받은 “이용자”의 개인정보를 이용 보관함을 원칙으로 합니다. 또한 해당 보유 기간이 도래하면 해당 정보를 지체 없이 파기 합니다.

 1) 개인정보 외 고객만족센터 상담 내용, 아케데미 수강 문의, 푸드트럭/케이터링 및 커피머신 렌탈 문의, 로그 정보 중 일부 등은 통계 및 서비스 개선 목적으로 개인을 식별할 수 없는 형태로 보관 될 수 있습니다.

 - 홈페이지 이메일 문의, 고객만족센터 이용 시 수집된 개인정보 : 3년

 2) 민원사무 처리 : 민원사무 처리 완료시 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」(이하 ‘전자상거래법’)에 따른 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록인 경우에는 3년

 3) 위 2항에도 불구하고 상법, 국세기본법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다. 이 경우 회사는 보관하는 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존 기간 및 보존 항목은 아래와 같습니다.

 가. 관계법령에 의한 정보보유 사유

 서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보

 - 보존근거 : 통신비밀보호법

 - 보존기간 : 3개월

 표시/광고에 관한 기록

 - 보존근거 : 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률

 - 보존기간 : 6개월

 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

 - 보존근거 : 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률

 - 보존기간 : 5년

 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

 - 보존근거 : 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률

 - 보존기간 : 5년

 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

 - 보존근거 : 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률

 - 보존기간 : 3년

 4) 기타 당사 및 제휴사가 필요에 의해 별도로 동의를 득한 경우 : 별도 동의를 받은 범위(회원정보 및 보유 기간) 내에서 보유

4. 동의거부권 및 미동의에 대한 불이익 안내

고객님께서는 정보주체로서 개인정보 동의 거부권이 있으시며, 미동의 시 고객만족센터 신청 및 이용에 제약이 있을 수 있습니다.

5. 개인정보의 목적 외 사용 및 제3자 제공 및 동의

1) 당사는 회원의 개인정보를 ‘개인정보의 수집, 이용 목적 및 수집하는 개인정보 항목’에서 고지한 범위 내에서 이용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 단 회원이 사전에 동의하거나 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우 또는 영업의 양수로 인해 부득이하게 개인정보 이전이 필요한 경우(별도 회원 사전 공지)는 별도로 제외 됩니다. 현재 회원의 개인정보를 제공하고 있는 업체는 아래와 같습니다. 

[개인정보 제 3자 제공 업체]

제3자 제공 업체 : (주)매스티지, 해피톡((주)엠비아이솔루션)

이용목적 : 홈페이지 서비스 관리, 서비스개발, 테스트, 오류 수정 | 고객 CS 서비스 및 정보관리

제공하는 개인정보항목 : 고객 CS시 입력한 정보

보유 및 이용기간 : 위탁 계약 종료 시

2)회원은 탐앤탐스 서비스 제공 및 이용 이외의 목적으로 제3자에게 본인의 개인정보를 제공하는 것에 동의하지 않을 수 있으며 회원은 제3자 정보제공 및 활용 동의 여부와 관계없이 탐앤탐스 서비스에 가입할 수 있습니다.

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4) 회원은 기 동의한 개인정보 제3자 제공에 대한 철회를 요청할 수 있으며, 요청하는 창구는 아래와 같습니다. 단, 탐앤탐스 참여사의 제3자 제공동의를 철회한 경우, 해당 참여사 온라인 사이트 이용이 중지되고, 회원과 관련된 기록들이 삭제되어 복구가 불가능하니 신중하게 요청하시기 바랍니다. 

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- 이메일 : ebiz@tomntoms.com

- 전 화 : 02-3412-0781 (5번 마이탐 담당부서)

5) 탐앤탐스 고객센터 상담품질관리를 위해 상담이력은 해피톡(엠비아이솔루션)에 저장됩니다. 서비스 이용을 위해 개인정보를 아래와 같이 수집할 수 있습니다.

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